桐城網絡公司鑫洲與您分享淘信用與經(jīng)營保障服務規範

桐城網絡公司鑫洲網絡科技與您分享淘信用與經(jīng)營保障服務規範：

第一章 概述

第一條 【目的】爲更好(hǎo)地保障、服務健康合規經(jīng)營的淘寶網賣家，幫助、鼓勵賣家提供更好(hǎo)的消費者服務，優化淘寶營商環境和市場環境，制定本規範。

第二條 【适用範圍】本規範适用于淘寶網所有賣家。

第三條 【效力級别】淘寶網賣家除應遵守國(guó)家法律法規、《淘寶網市場管理與違規處理規範》等相關規則的規定外，還(hái)應遵守本規範。本規範中已有規定的從本規範，本規範中未規定的按《淘寶網市場管理與違規處理規範》等相關規定執行。

第二章 淘信用

第四條 淘信用是反映賣家在淘寶網合規經(jīng)營意願與能(néng)力的綜合分值，包含經(jīng)營曆史、違規記錄、買家關系、資質承諾等維度。

第五條 淘寶網會根據賣家的淘信用分數，提供相應的經(jīng)營保障服務。原則上，淘信用分數越高的賣家，保障服務的種(zhǒng)類越多，服務水平越高。

第三章 經(jīng)營保障服務

第六條 基于淘信用體系，淘寶網爲具有較高合規意願和合規能(néng)力的賣家，從以下方面(miàn)提供經(jīng)營保障服務。

（一） 合規工具與服務：在特定場景下，淘寶網可根據賣家淘信用水平，爲賣家提供商品自檢自查、體檢報告、規則考試等工具與服務，幫助賣家提高合規能(néng)力，降低合規成(chéng)本。

（二） 人工及在線服務：淘寶網可根據賣家淘信用水平，在平台規則服務、違規申訴與處理等場景下，爲信用良好(hǎo)的賣家設置優先或簡化的服務流程。

（三） 投申訴保障服務：淘寶網可根據賣家淘信用水平，在部分投訴、申訴和糾紛處理場景，爲信用良好(hǎo)的賣家設置更簡化的舉證條件，并采取必要的措施保障其正常經(jīng)營。

（四） 特色市場經(jīng)營保障：賣家入駐部分特色市場後(hòu)，將(jiāng)參與周期性考核。淘寶網可根據賣家淘信用水平，爲信用良好(hǎo)的賣家延長(cháng)考核間隔。

（五） 營銷活動保障：在賣家成(chéng)功報名參加淘寶網大型營銷活動至活動結束期間，淘寶網可根據賣家信用水平設置清退條件，爲信用良好(hǎo)的賣家參加活動提供保障。

（六） 營商環境共建：淘寶網會邀請經(jīng)營信用良好(hǎo)的賣家參與一系列營商環境共建項目。

第四章 附則

第七條 本規範自2018年9月6日起(qǐ)首次生效。

第八條 具體經(jīng)營保障服務實施方案，以淘信用頁面(miàn)各場景下的說明爲準。

第九條 對(duì)于不同淘信用分數所能(néng)獲得的經(jīng)營保障服務，淘寶網會根據業務發(fā)展及平台風險情況等做出相應調整，具體以淘信用頁面(miàn)各場景下的說明爲準。

第十條 淘寶網將(jiāng)視具體情況判斷賣家行爲或信息存在的風險，特定場景下，可以不受本規範所述保障服務措施的限制對(duì)違規行爲或信息進(jìn)行立即處理。

（本文摘自網絡）